Şartlar ve koşullar

Önemli: Bu satış hüküm ve koşulları Norveç Tüketiciyi Koruma Kurumu tarafından hazırlanmıştır. Çevrimiçi sürümü burada bulabilirsiniz: https://www.forburkertilsynet.no/lov-og-rett/veileidennings-og-retningslinjer/2179-2 Bu belge yalnızca şablon olarak tasarlanmıştır ve yasal olarak Webnode'a bağlı değildir. Webnode, belgenin kullanımından kaynaklanan içerikten veya zararlardan sorumlu değildir. Bu şablonu şirketinizin kullanımına uyarlamak için hukuki destek almanızı önemle tavsiye ederiz. Şirketinizin bilgilerini 2. maddeye girin.

giriiş

Bu satın alma, tüketicinin İnternet üzerinden mal satın almasına ilişkin aşağıdaki standart satış koşullarına tabidir. İnternet üzerinden yapılan tüketici satın alımları esas olarak Sözleşmeler Kanunu, Tüketici Satın Alma Kanunu, Pazarlama Kanunu, İptal Hakkı Kanunu ve E-ticaret Kanunu ile düzenlenmektedir ve bu kanunlar tüketiciye devredilemez haklar vermektedir. Kanunlara www.lovdata.no adresinden ulaşılabilir. Bu anlaşmanın şartları, yasal hakların herhangi bir şekilde sınırlandırılması olarak anlaşılmamalıdır; tarafların ticarete ilişkin en önemli hak ve yükümlülüklerini ortaya koymaktadır.

Satış hüküm ve koşulları Norveç Tüketiciyi Koruma Kurumu tarafından hazırlanmış ve tavsiye edilmiştir. Bu satış koşullarını daha iyi anlamak için Norveç Tüketiciyi Koruma Kurumu'nun buradaki kılavuzuna bakın.

1. Anlaşma

Sözleşme, bu satış hüküm ve koşullarından, sipariş çözümünde sağlanan bilgilerden ve ayrı olarak kabul edilen şartlardan oluşur. Bilgiler arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, zorunlu mevzuata aykırı olmadığı sürece taraflar arasında ayrıca mutabakata varılan bilgiler öncelikli olacaktır.

Anlaşma aynı zamanda tüccarlar ve tüketiciler arasındaki mal alımlarını düzenleyen ilgili yasal hükümlerle desteklenecek.

2. Partiler

Satıcı S/Y ASTRID, kontakt@syastrid.no, +47 941 75 555, 931 730 347 dır ve bundan sonra satıcı/satıcı olarak anılacaktır.

Alıcı, siparişi veren tüketici olup, aşağıda alıcı/alıcı olarak anılacaktır.

3. Fiyat

Mal ve hizmet için belirtilen fiyat, alıcının ödemesi gereken toplam fiyattır. Bu fiyata tüm vergiler ve ek maliyetler dahildir. Satıcının satın alma işleminden önce bildirmediği ek masraflar alıcı tarafından karşılanmayacaktır.

4. Anlaşmanın sonuçlanması

Alıcı, siparişini satıcıya gönderdiğinde sözleşme her iki taraf için de bağlayıcı olur.

Çevrimiçi mağazadaki sipariş çözümünde veya alıcının siparişinde satıcının teklifinde bir yazım veya yazım hatası varsa ve diğer taraf böyle bir hatanın olduğunu fark etmiş veya fark etmesi gerekiyorsa, sözleşme yine de bağlayıcı değildir. 

5. Ödeme

Satıcı, satıcıdan alıcıya teslim edildiği andan itibaren ürünün bedelinin ödenmesini talep edebilir.

Alıcının ödeme için kredi kartı veya banka kartı kullanması halinde satıcı, sipariş verirken karttaki satın alma fiyatını rezerve edebilir. Ödeme, ürünün gönderildiği gün karttan tahsil edilir.

Fatura ile ödeme yaparken fatura, mal kargoya verildiğinde alıcıya düzenlenir. Ödeme son tarihi faturada görünür ve faturanın alınmasından itibaren en az 14 gündür.

18 yaş altı alıcılar sonradan fatura ile ödeme yapamazlar.

6. Teslimat

Teslim, alıcının veya temsilcisinin malı teslim almasıyla gerçekleşmiş olur.

Sipariş çözümünde teslimat süresi belirtilmemişse satıcı, malları gecikmeden ve müşteriden gelen siparişten itibaren en geç 30 gün içinde alıcıya teslim etmelidir. Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça mallar alıcıya teslim edilmelidir.

7. Malların riski

Mallara ilişkin risk, kendisi veya temsilcisi malları 6. madde uyarınca teslim ettirdiğinde alıcıya geçer.

8. Vazgeçme hakkı

Sözleşme cayma hakkından muaf olmadığı sürece alıcı, Cayma Hakkı Kanunu uyarınca mal alımını iptal edebilir.

Alıcı, cayma hakkını kullandığını, sürenin işlemeye başlamasından itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirmek zorundadır. Son tarih tüm takvim günlerini kapsar. Son teslim tarihinin Cumartesi, tatil veya resmi tatil günlerinde sona ermesi durumunda, son tarih en yakın iş gününe kadar uzatılır.

Bildirimin süre bitiminden önce gönderilmesi durumunda cayma süresi dolmuş sayılır. Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükü alıcıya ait olduğundan, bildirimin yazılı olarak (cayma hakkı formu, e-posta veya mektup) yapılması gerekmektedir.

İptal süresi işlemeye başlar:

• Bireysel ürün satın alırken, iptal süresi ürünün/ürünlerin teslim alındığı günden itibaren başlayacaktır.
• Abonelik satılırsa veya anlaşma aynı malların düzenli teslimatını içeriyorsa, son tarih ilk sevkıyatın alındığı günden itibaren başlar.
• 
  Satın alma işlemi birden fazla teslimattan oluşuyorsa, iptal süresi son teslimatın alındığı günden itibaren işlemeye başlayacaktır.
  

Satıcının, sözleşmenin imzalanmasından önce satıcıya cayma hakkının ve standart bir iptal formunun bulunduğunu bildirmemesi durumunda, iptal süresi orijinal sürenin bitiminden itibaren 12 aya kadar uzatılır. Aynı durum, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar, son tarihler ve prosedürler hakkında bilgi eksikliği durumunda da geçerlidir. Tüccarın bu 12 ay boyunca bilgiyi sağladığından emin olması durumunda, iptal süresi yine de alıcının bilgiyi aldığı günden 14 gün sonra sona erer.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine tebliğ edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde malın gecikmeksizin satıcıya iade edilmesi gerekmektedir. Aksi kararlaştırılmadıkça veya satıcı, iade masraflarını alıcının karşılaması gerektiğini belirtmediği sürece, alıcı, ürünün iade edilmesiyle ilgili doğrudan masrafları karşılar. Satıcı, alıcının cayma hakkını kullanmasına ilişkin bir ücret belirleyemez.

Alıcı, cayma hakkını kaybetmeden, malın niteliğini, özelliklerini ve işlevini tespit etmek amacıyla malı uygun bir şekilde deneyebilir veya test edebilir. Malların incelenmesi veya test edilmesi makul ve gerekli olanın ötesine geçerse, alıcı malların değerinin azalmasından sorumlu tutulabilir.

Satıcı, alıcının cayma hakkını kullanma kararının satıcıya bildirilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, fazla gecikme olmaksızın satın alma bedelini alıcıya geri ödemekle yükümlüdür. Satıcı, malı alıcıdan teslim alana kadar veya alıcı, malların geri gönderildiğine dair belgeleri ibraz edene kadar ödemeyi durdurma hakkına sahiptir.

9. Gecikme ve teslimat yapılmaması - alıcının hakları ve iddiaların bildirilmesi için son tarih

Satıcının, taraflar arasındaki anlaşmaya uygun olarak malları teslim etmemesi veya geç teslim etmesi halinde ve bu durum, alıcıdan veya alıcı tarafındaki şartlardan kaynaklanmıyorsa, alıcı, Sözleşmenin 5. bölümündeki kurallara uygun olarak malları teslim edebilir. Tüketici Satın Alma Kanunu, satın alma bedelini alıkoyabilir, ifasını talep edebilir, sözleşmeyi feshedebilir ve/veya satıcıdan tazminat talep edebilir.

Temerrüt yetkilerine ilişkin taleplerde, delil olması açısından bildirim yazılı olarak (örneğin e-posta) yapılmalıdır.

Yerine Getirme
Alıcı, satın alma işlemini sürdürebilir ve satıcıdan talebin yerine getirilmesini sağlayabilir. Ancak, satıcının aşamayacağı bir engelin bulunması veya ifanın satıcıya, alıcının satıcının ifasındaki menfaatiyle önemli ölçüde orantısız olacak kadar büyük bir zahmete veya maliyete yol açması halinde, alıcı ifa talebinde bulunamaz. Zorlukların makul bir süre içinde ortadan kalkması halinde, alıcı yine de ifa talebinde bulunabilir.

Alıcı, hak talebinde bulunmak için makul olmayan bir süre beklerse, talebin yerine getirilmesi hakkını kaybeder.

Yükseklik
Satıcının malları teslimat sırasında teslim etmemesi halinde, alıcı, satıcıdan makul bir ek süre içerisinde malları teslim etmesini talep etmelidir. Satıcının ürünü ek süre içerisinde teslim etmemesi durumunda alıcı, satın alma işlemini iptal edebilir.

Ancak satıcının ürünü teslim etmeyi reddetmesi durumunda alıcı satın alma işlemini derhal iptal edebilir. Aynı durum, kararlaştırılan zamanda teslimatın sözleşmenin kurulması açısından belirleyici olması veya alıcının satıcıya teslimat zamanının belirleyici olduğunu bildirmiş olması durumunda da geçerlidir.

Malın, tüketici tarafından belirlenen ek süreden sonra veya sözleşmenin kurulması için belirleyici olan teslim süresinden sonra teslim edilmesi halinde, alıcının teslimattan haberdar olmasından itibaren makul bir süre içinde iptal talebinde bulunulması gerekir.

Yenisiyle değiştirme
Alıcı, gecikmeden dolayı hafif bir zararın tazminini talep edebilir. Ancak satıcı, gecikmenin, satıcının kontrolü dışında, sözleşmenin yapıldığı sırada makul bir şekilde dikkate alınamayacak, önlenemeyecek veya sonuçlarının üstesinden gelinemeyecek bir engelden kaynaklandığını ispat ederse bu geçerli değildir.

10. Üründeki kusurlar - alıcının hakları ve şikayet süresi

Malda bir ayıp varsa, alıcı ayıp tespit edildikten veya öğrenilmesi gerektiğinden itibaren makul bir süre içinde satıcıya ayıbı talep etmek istediğini bildirmek zorundadır. Alıcı her zaman 2 ay içinde gerçekleşmesi durumunda yeterli sürede şikayette bulunmuştur. kusurun keşfedildiği veya keşfedilmesi gerektiği andan itibaren. Şikayetler, alıcının ürünü teslim almasının üzerinden en geç iki yıl içinde yapılabilir. Ürünün veya parçalarının iki yıldan önemli ölçüde daha uzun süre dayanması amaçlanıyorsa şikayet süresi beş yıldır.

Üründe bir kusur varsa ve bu durum alıcıdan veya alıcı tarafındaki koşullardan kaynaklanmıyorsa, alıcı, Tüketici Satın Alma Kanunu bölüm 6 kurallarına uygun olarak satın alma fiyatını durdurabilir, düzeltme ile yeniden teslimat arasında seçim yapabilir, fiyat indirimi talep edebilir, sözleşmenin feshedilmesini talep edebilir ve/veya satıcıdan tazminat talep edebilir.

Satıcıya yapılan şikayetler yazılı olarak yapılmalıdır.

Düzeltme veya yeniden teslimat
Alıcı, kusurun giderilmesini talep etmek veya benzer malları teslim etmek arasında seçim yapabilir. Ancak satıcı, talebin uygulanmasının imkansız olması veya satıcıya makul olmayan maliyetlere yol açması halinde, alıcının talebine itiraz edebilir. Düzeltme veya yeniden teslimat makul bir süre içinde yapılmalıdır. Prensip olarak satıcının aynı kusur için ikiden fazla düzeltme girişiminde bulunma hakkı yoktur.

Fiyat düşüşü
Alıcı, ürünün düzeltilmemesi veya yeniden teslim edilmemesi durumunda uygun bir fiyat indirimi talep edebilir. Bu, indirimli fiyat ile anlaşılan fiyat arasındaki oranın, ürünün kusurlu ve sözleşmeye bağlı durumdaki değeri arasındaki orana karşılık geldiği anlamına gelir. Bunun için özel nedenler varsa, fiyat indirimi bunun yerine kusurun alıcı açısından önemine eşit olarak belirlenebilir.

Yükseklik
Ürün düzeltilmezse veya yeniden teslim edilmezse, kusurun önemsiz olmaması durumunda alıcı satın alma işlemini de iptal edebilir.

11. Alıcının temerrüdü halinde satıcının hakları

Alıcının, sözleşme veya yasa kapsamındaki diğer yükümlülükleri ödememesi veya yerine getirmemesi durumunda ve bu, satıcıdan veya satıcının durumundan kaynaklanmıyorsa, satıcı, Tüketici Satın Alma Kanunu'nun 9. bölümünde yer alan kurallara uygun olarak, duruma göre malı alıkoyabilir, sözleşmenin ifasını isteyebilir, sözleşmenin iptalini isteyebilir ve alıcıdan tazminat talep edebilir. Satıcı ayrıca duruma göre geç ödeme faizi, borç tahsilat ücreti ve tahsil edilemeyen mallar için makul bir ücret talep edebilecektir.

Yerine Getirme
Satıcı, satın alma işlemini sürdürebilir ve alıcının satın alma bedelini ödemesini talep edebilir. Malın teslim edilmemesi durumunda satıcı, talepte bulunmak için makul olmayan bir süre beklerse hakkını kaybeder.

Yükseklik
Satıcı, alıcının önemli bir ödeme temerrüdü veya başka bir önemli temerrüdü olması durumunda sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, satın alma bedelinin tamamının ödenmesi durumunda cayma hakkına sahip değildir. Satıcının sözleşmenin yerine getirilmesi için makul bir ek süre belirlemesi ve alıcının bu süre içinde ödeme yapmaması durumunda satıcı, satın alma işlemini iptal edebilir.

Geç ödeme/tahsilat ücreti durumunda faiz
Alıcının sözleşmeye uygun olarak satın alma bedelini ödememesi durumunda satıcı, Gecikme Faizi Kanunu uyarınca satın alma bedeli üzerinden faiz talep edebilir. Ödeme yapılmaması durumunda talep, önceden bildirimde bulunulduktan sonra Alıcıya gönderilebilir ve Alıcı, daha sonra Borç Tahsili Kanunu uyarınca ücretlerden sorumlu tutulabilir.

Tahsil edilmeyen, ön ödemesi yapılmayan mallara ilişkin ücret
Alıcının ödenmemiş malı teslim almaması durumunda satıcı, alıcıdan bir ücret talep edebilir. Ücret, en fazla satıcının malları alıcıya teslim etmek için yaptığı fiili harcamaları kapsayacaktır. 18 yaşının altındaki alıcılardan böyle bir ücret alınamaz.

12. Garanti

Satıcı veya üretici tarafından verilen bir garanti, alıcının halihazırda istisnai olmayan mevzuat kapsamında sahip olduğu haklara ek olarak alıcıya haklar verir. Dolayısıyla garanti, 9. ve 10. maddelere göre gecikme veya kusur durumunda alıcının şikayet ve talep haklarına herhangi bir kısıtlama getirmez.

13. Kişisel bilgi

Toplanan kişisel verilerin denetleyicisi satıcıdır. Alıcı başka bir konuda mutabakata varmadığı sürece satıcı, Kişisel Veriler Kanunu uyarınca yalnızca satıcının sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli olan kişisel verileri alıp saklayabilir. Alıcının kişisel verileri yalnızca satıcının alıcı ile sözleşme yapmasının gerekli olması halinde veya yasal durumlarda başkalarına açıklanacaktır.

14. Çatışma çözümü

Şikayetler makul bir süre içinde satıcıya iletilmelidir (9. ve 10. maddelere bakınız). Taraflar, her türlü anlaşmazlığı dostane bir şekilde çözmeye çalışmalıdır. Bu da başarılı olmazsa alıcı, arabuluculuk için Tüketici Konseyi'ne başvurabilir. Tüketici Konseyi'ne 23 400 500 numaralı telefondan veya www.forbrukerradet.no adresinden ulaşılabilir.